Dipl.-Med. Marion Eggert

Aufgrund des Urlaubs meines Hausarztes kam ich zum Kontakt mit Frau Eggert. Ich kann nur 5 Sterne für die unkomplizierte und super freundliche Mitarbeiterin am Telefon geben. Super Fortschrittlich, da die Rezepte für Medikamente nicht mehr in Papierform ausgedruckt werden, sondern in einer Cloud sind, sodass man die Krankenkassenkarte nur noch in der Apotheke des Vertrauens vorzeigen muss. Weiter so und beste Grüße.

Allen voran großes Lob an das Team, das immer sehr kompetent und engagiert sich um die Patienten kümmert. Frau Dr. Eggerts Umgangston ist meistens sehr rau, häufig hatte ich das Gefühl, dass sie mir nicht zuhört. Auf eine Begrüßung beim Betreten des Raums erwidert sie nichts und unterbrach mich mitten im Satz, um ihre Ausführung zu verkünden. Das ist jedenfalls das Gefühl was ich leider so häufig hatte. Ich schreibe das hier, weil ich als eher schüchterne und introvertierte Person, niemals im Leben den Mut hätte, das persönlich zu sagen. Ich habe so bloß die Hoffnung, dass einfach mal freundlicher und höflicher mit einem umgegangen wird. Von daher soll das keineswegs als persönlicher Angriff, sondern als Feedback gelten.

Wir gehen seit Jahren zu Frau Doktor Eggert, und sind sehr zufrieden. Das ganze Team ist zu uns immer freundlich, wir können uns nicht beschweren. Jeder hat mal einen nicht so guten Tag, deswegen gehe ich ja nicht gleich zu einem andern Arzt. Ich wurde zu vielen Fachärzten überwiesen, und auch zum MRT, da ging es nicht um Kosten, nein sie wollte mir helfen mit Erfolg. Termine in der Praxis zu bekommen, da hatten wir noch nie Probleme gehabt. Ach so, ich bin Kassenpatient. Liebes Praxisteam, bleibt so wir ihr seit, wir als Patient machen auch nicht alles richtig. Ich kann es nicht lassen, der mit den Ohrenschmerzen ist der Hammer.

Katastrophe. Ich habe seid Freitag eine Ohrinfektion, rufe am Montag 2 Mal an. Einmal um 8:35 (warte 10 Minuten in der Warteschleife, keiner geht ran oder ruft zurück) einmal um 11:37. Werde für "innerhalb der nächsten 15 Minuten" hinbestellt. Dann bin ich dort, blickt die Dame am Empfang auf meine Versichertenkarte, stellt fest, dass ich nicht privat versichert bin und schickt mich heim. Erst wollte sie mich noch rannehmen und hat dann die Karte gesehen. Ich fragte sie danach ob ich jetzt ins Krankenhaus soll mit der albernen Ohrinfektion, oder wie? und sie so "Ja, klar. Können sie schon machen bei Ohrenschmerzen. Wieso kommen sie auch erst kurz vor 12?". Sie hat mich vor 15 Minuten dorthinbestellt. Sie ist um 8:35 nicht ans Telefon gegangen. Ich hatte natürlich 3 andere Ärzte auch angerufen. Gingen auch alle drei nicht ans Telefon. Hinzukommt das ich für den "Arztbesuch" ein wichtiges online Meeting verpasst habe. Es fällt schon sehr negativ auf in der Probezeit. So werde ich leider auch nie Privatpatient. Blöd auch mit Ohrenschmerzen arbeiten zu müssen die ganze nächste Woche über, weil nochmal kann ich nicht so einfach fehlen.

Sehr gründlich bei der Diagnose und freundliches Team in ansprechenden Praxisräumen. Die Ärztin ist sich im Dienste der Sache nicht zu schade, auch mal Dinge anzusprechen, die man eigentlich nicht so gerne hören möchte. Die Corona-Impfungen waren super organisiert. Die Praxis kam allein auf ihre Patienten zu und hat die Impftermine straff durchgeführt. Bekannte bei anderen Ärzten mussten wesentlich länger auf ihre Impfung warten. Gerne bin ich hier Patient.