Praxis Dr. Haaß & Kollegen

Höchste Korrektheit, super Personal und eine gute, saubere und ordentliche Umgebung.

Auch wenn es manchmal zu etwas längeren Wartezeiten kommt, fühle ich mich in dieser Praxis seit Jahren sehr gut aufgehoben. Jedes Anliegen wird ernst genommen und es wird sich ausreichend Zeit genommen. Die medizinischen Fachangestellten sind immer freundlich und zuvorkommend, anders als manch andere Bewertungen es darstellen. Auch die ärztliche Betreuung ist sehr kompetent, einfühlsam und ohne Beanstandungen. Insgesamt bin ich mit der Praxis sehr zufrieden und kann sie nur weiterempfehlen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Seit einiger Zeit gibt es eine zentrale Telefonnummer für alle drei Standorte (Pier, Langerwehe und Inden), doch genau das scheint das Problem zu sein. Man verbringt teilweise 20 bis 30 Minuten in der Warteschleife – ohne jemanden zu erreichen. Oft wird der Hörer einfach abgenommen und direkt wieder aufgelegt. Es wird zur absoluten Geduldsprobe Einfach mal eben ein Rezept bestellen ist kaum möglich. Man wird oft auf später vertröstet – mit dem Hinweis, man solle nochmal anrufen, es muss erst abgeklärt werden! Doch landet man dann wieder in der Warteschleife oder erreicht niemanden. Das ist besonders ärgerlich, wenn man dringend auf ein Medikament angewiesen ist. Ein weiterer Punkt: Man hat ständig wechselnde Ärzte. Es ist jedes Mal ungewiss, bei wem man landet – ein dauerhaftes Vertrauensverhältnis kann so leider kaum entstehen. Gerade wenn es einem akut schlecht geht, bleibt einem oft nichts anderes übrig, als ohne Termin direkt in die Praxis zu gehen – mit dem Ergebnis, stundenlang im Wartezimmer zu sitzen. Leider ist die Wartezeit aber selbst mit Termin häufig kaum besser. Was das Personal betrifft: Die langjährigen Arzthelferinnen, insbesondere in Inden, sind freundlich und bemüht. Ganz anders wirkt es leider bei den neueren Kräften – dort erlebt man häufig Genervtheit, Unfreundlichkeit und einen sehr ruppigen Ton. Nach all den Jahren als Patientin dieser Praxis überlege ich ernsthaft, mich künftig ärztlich woanders betreuen zu lassen. Sehr schade.

Der Service ist nicht so wie die anderen alle beschreiben man kommt nie durch und es geht nie einer ans Telefon und das Tag täglich und man kommt in die Praxis die Bude ist leer und keiner geht ans Telefon das ist kein Service

Es gibt für mich keine Praxis in der ich mich wohler fühle !! Ich bin mit Unterbrechungen seit 2008 Patientin in Inden/Altdorf und war noch nie unzufrieden dort ! Wartezeiten gibt es überall, die Mädels dort sind immer super nett und es gibt für jedes Problem eine Lösung. Ich verstehe nicht, wieso Menschen sich darüber aufregen wenn sie warten müssen - es wird mit Menschen gearbeitet und in einer Arztpraxis gibt es immer unvorhersehbare Vorkommnisse - da ist auch mal der Herr der nach einem gekommen ist vorher dran . Das größte Lob geht für mich an Frau Dr. Faber ♥️. Die Frau ist menschlich und auch medizinisch eine absolute Bereicherung !! Danke, dass es sie gibt ! !