MVZ ATOS Rheinland GmbH Hürth – Praxis Zentrum & Klinik - Dr. Merkle & Kollegen

Mit der Behandlung bei Herrn Pohlmann bin ich sehr zufrieden. Die Erreichbarkeit der Praxis allerdings, sowohl in Brühl, als auch in Hürth, ist eine Katastrophe. Unter der Praxis-Rufnummer für Hürth kommt generell eine Ansage, dass ich außerhalb der Praxiszeiten anrufe, obwohl ich aber während dieser anrufe. Unter der Hotline-Rufnummer ist ebenfalls generell niemand zu erreichen. Bei Anfragen per Email (wenn es z. B. um neue Verordnungen geht) kommen Antworten meistens erst Tage später. Wie gesagt, mit der Behandlung bin ich sehr zufrieden, aber was die Organisation der Praxis angeht, ist noch sehr viel Luft nach oben...

Ein hervorragender Arzt! Ich fühle mich hier bestens aufgehoben. Herr Pohlmann ist fachlich äußerst kompetent und nimmt sich die nötige Zeit für seine Patienten. Das gesamte Team ist zudem sehr freundlich. Absolut empfehlenswert!

Sehr freundliches, junges Team. Und wie immer begegnet der Arzt seinen Patienten mit einem Lächeln, Einfühlungsvermögen und dem Wunsch nach einer schnellen Genesung. Ich kenne keinen besseren Orthopäden. Ich kann nur empfehlen.

Eine tolle Praxis! Alle Mitarbeiter waren durchgehend sehr nett und zuvorkommend. Dr. Tenner hat sich Zeit genommen um alles vernünftig zu erklären. Der Narkose Arzt war auch sehr nett und hat alles nett erklärt und auch nach der OP hat regelmäßig jemand nach einem geschaut. Ich würde definitiv wieder kommen!

Ich bin ehrlich gesagt überrascht über die vielen negativen Bewertungen hier, denn meine Erfahrungen mit Dr. Tenner und dem gesamten Praxisteam sind seit Jahren durchweg positiv. Dr. Tenner hat mich bereits zwei Mal operiert, und ich war jedes Mal absolut zufrieden. Er ist fachlich wie menschlich ein hervorragender Arzt: freundlich, aufmerksam, verständnisvoll und er nimmt sich wirklich Zeit. Ich fühle mich bei ihm bestens aufgehoben. Auch das Praxisteam war bisher immer sehr freundlich zu mir. Bei meinen Terminen musste ich nie länger als fünf Minuten warten – oft wurde ich sogar direkt vom Empfang in den Behandlungsraum gebeten. Das kennt man von vielen anderen Praxen ganz anders. Zum Thema Erreichbarkeit: Ja, telefonisch jemanden zu erreichen ist schwierig und die Homepage ist nicht sehr übersichtlich. Aber es gibt eine einfache Lösung: E-Mails schreiben. Ich habe jedes Mal eine E-Mail geschickt und bekam innerhalb eines Tages eine Antwort oder wurde zurückgerufen. Für mich absolut unkompliziert – und verständlich, wenn das Team unterbesetzt ist. Zum oft kritisierten Parkplatz: Ich bin seit drei bis vier Jahren immer mal wieder dort in Behandlung und habe tatsächlich auch schon ein paar Knöllchen bekommen. Allerdings aus einem klaren Grund: Wenn man dort parkt und anschließend Richtung Hürth Park geht – zum Beispiel um „nur kurz“ etwas vom Bäcker zu holen – bekommt man sehr schnell ein Ticket. Sobald man den Parkplatz Richtung Hürth Park verlässt, wird das geahndet. Wenn man aber wirklich nur zum Orthopäden geht und danach direkt zurück zum Auto, habe ich nie ein Knöllchen bekommen. Das deckt sich mit meinen persönlichen Erfahrungen. Und selbst wenn man doch einmal eins bekommt, ist das Praxisteam sehr hilfsbereit: Ich habe mir jedes Mal einen Zettel ausstellen lassen, auf dem meine Behandlungszeit bestätigt wurde. Die waren da sogar großzügig und haben mir oft 10 Minuten vorher und 10 Minuten nach der Terminzeit mit eingetragen. So hatte ich immer einen schriftlichen Nachweis, falls ich ein Knöllchen anfechten musste. Mein Fazit: Ein großartiger Arzt, ein freundliches Team, sehr kurze Wartezeiten und kompetente Behandlung. Ich komme jederzeit gerne wieder und kann Dr. Tenner absolut weiterempfehlen.