Zentrum für Orthopädische Chirurgie Dr. Torsten Uzdil Facharzt für Chirurgie, Orthopädie und Unfallchirurgie

Am liebsten würde ich -5 Sterne geben. So ein unverschämter, respektloser und maximal unprofessioneller empfang in dieser Praxis habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Ich rief am Montag in der Praxis an, um zu fragen, ob es einen Termin für meine Mutter gibt , da sie wahrscheinlich einen Abszess an der Hand hat. Am Telefon wurde mir gesagt, dass heute am Donnerstag den 4.6.2026 um 15:00 Uhr einen Termin frei wäre. Ich habe am Telefon mehrfach erwähnt, dass es um einen eventuellen Abszess geht. Meine Mutter und ich kamen in der Praxis an, und wir wurden von der einen Schwester extrem unfreundlich empfangen. Sie meinte, dass wir gar keinen Termin gehabt hätten heute und dass die in der Praxis sowas wie Abszesse gar nicht erst behandeln würden. Ich sagte der Frau dann, dass ich am Montag mit einer anderen Schwester telefoniert habe, die mir den Termin heute vergeben hat. Ich zeigte der Schwester sogar meinen Anrufverlauf wo exakt die Nummer der Praxis drinne stand, dass ich diese am Montag angerufen habe. Sie hat uns dann indirekt unterstellt wir würden das am Telefon falsch verstanden haben und wären zu blöd, uns um einen Termin zu kümmern. Es ging lediglich darum, abzuklären, ob es sich an der Hand von meiner Mutter wirklich um einen Abszess handelt oder ob es etwas anderes ist. Die Schwester erzählte uns mehrfach in einem respektlosen und garstigen Ton Dass die ja keine Abszesse behandeln würden Und dass dies alle Mitarbeiter in der Praxis wissen würden. Da stellt sich für mich die Frage, warum wird mir das am Telefon nicht gleich gesagt? Meine Mutter hat sich zu der Praxis hin gequält, da es ihr den Tag über schon nicht gut ging sie es aber unbedingt abgeklärt haben wollte. Wir wurden dann abgewimmelt aus der Praxis und wurden nicht behandelt. Ich fande das Verhalten der Schwester extrem respektlos und unprofessionell. Man hätte uns auch im ruhigen Sagen beziehungsweise erklären können, dass es sich wahrscheinlich um ein Missverständnis gehandelt hat und hätte das Ganze höflicher abwickeln können. Dies war aber leider nicht der Fall deshalb gibt es nur einen Stern. Ich würde dem Team ganz dringend einen Supervisor Empfehlen, um solche Vorkommnisse in Zukunft besser zu handhaben.

An Fachkompetenz mangelt es der Praxis nicht - im Gegenteil - hier sind schon Spezialisten ihres Fachs am Werk. Mit akuten Problemen braucht man die Praxis nicht aufsuchen - das ist in der Regel aussichtslos. Selbst mit Termin gibt es mitunter sehr lange Wartezeiten, die vorerst vor der Praxis auf dem Gang zu verbringen sind. Erst dann geht es in die modern eingerichteten Räumlichkeiten und wieder in den Wartesaal. Wenn typischerweise viel los ist, geht dem Team am Empfang regelmäßig die Geduld aus - dann muss man auf jegliche Freundlichkeit verzichten. Das ist aber auch zu verstehen. Im Normalfall ist das auch in Ordnung - das Team ist bemüht & freundlich Die 5 Sterne widme ich der fachlichen Exzellenz.

Ich möchte mich heute ganz herzlich bei Herrn Dr. Uzdil und seinem gesamten Team bedanken. Ich wurde gestern ambulant an der Schulter operiert. Die Vorbereitung und Durchführung war hervorragend. Ich kam mir während und nach OP wie ein Privatpatient vor. Das gesamte Team, nicht zu vergessen, den Anästhesisten Dr. Kreutzer, waren sehr freundlich. Es wurde jeder Schritt gut erklärt und nach dem Aufwachen gab es belegte Brötchen und Trinken. In den einzelnen Räumen waren große Fernsehgeräte. Alles war sauber und sehr gut organisiert. Ich habe fast keine Schmerzen nach der OP. Habe heute auch schon über die Praxis einen Bewegungsstuhl für meinen Arm erhalten. Dr. Uzdil ist ein sehr kompetenter Arzt, was auch das volle Wartezimmer beweist. Ich möchte mich nochmals bei allen, auch bei Frau Dr. Staub für die fachkompetente und freundliche Patientenbetreuung bedanken und empfehle die Praxis gerne weiter.

Mein heutige Termin im OP Zentrum von Dr. Uzdil glich nahezu einem Wellnessaufenthalt. Ich fühlte mich wie ein Kassenpatient! Sehr freundliches, aufmersames Personal empfing und umsorgte mich. Der Ablaufwird verständlich erklärt und Fragen beantwortet... Als ich OP-fein im Bett lag, liefen schöne Reiseberichte aus der Mediathek. Nach erfolgter OP hatte ich ausreichend Zeit wieder in Schwung zu kommen, bekam Kaffee und ein Käsebrötchen. Wo bitte gibt es das, eine so einfühlende, durchdachte Betreuung. Ein großes Lob an Dr. Uzdil und sein OP-und Praxisteam... 12/10!

Die Mitarbeiter in dieser Praxis wirken äußerst unfreundlich und wenig hilfsbereit. Trotz starker Knieschmerzen wurde ich einfach weggeschickt, mit der Begründung, heute wäre keine Akutsprechstunde. Auf meine Nachfrage hin wurde mir sogar gesagt, dass es grundsätzlich keine Akutsprechstunde gebe und es sich die ganze Woche nicht lohne, überhaupt vorbeizukommen. Telefonisch jemanden zu erreichen ist zwar möglich, aber nur nach sehr langer Wartezeit. Insgesamt wirkt die Praxis leider alles andere als patientenorientiert. Wäre das Team fähig sich wenigstens klar zu artikulieren aber leider ist selbst ein kurzes Gespräch unmöglich mit diesen menschen vor Ort zummindesst auf deutscher Sprache...