Dr. med. Christian Kröger

Seit 32 Jahren bin ich bei Dr.Kröger Patientin und war stets äußerst zufrieden, fühlte mich immer gut aufgehoben, professionell versorgt und ernst genommen. Sämtliche Sprechstundenhilfen gingen immer sehr freundlich und hilfsbereit auf meine Situationen ein. Bei meinem letzten Besuch war eine Sprechstundenhilfe da, die ich noch nicht kannte. Diese überschritt bereits im Vorfeld telefonisch ihre Kompetenzen, indem sie mir abraten wollte, mich bezüglich meiner akuten Erkrankung nochmal mit Dr.Kröger zu besprechen. Als ich mich nach ihrem Namen erkundigte, reagierte sie gereizt und leicht aggressiv und betonte, daß sie kein Problem damit habe, wenn ich mich über sie beschweren würde. Manchmal wird wohl vergessen, welche Personen den eigenen Arbeitsplatz erst möglich machen.

Ich bin ansonsten bisher mit Herrn Dr. Kröger zufrieden, aber was ich Montag mit seiner Helferin erlebt habe, möchte ich doch berichten: Ich hatte wirklich schlimme akute Schmerzen wg 'Hexenschuss'. Anruf früh morgens wurde aufgenommen durch KI. Bekam per SMS einen Notfalltermin um 18h (!). Daraufhin habe ich nochmal geschrieben, dass ich akute Schmerzen habe. Wieder kam die gleiche Antwort. Ich habe mich dann direkt zur Praxis hingeschleppt, jeder Schritt eine Qual. Am Tresen war man nicht verständnisvoll, man pochte auf den 18h Termin. Es saßen kurz nach 10h ganze 3 Leute in der Praxis. Ich fragte heulend vor Schmerz, ob ich mich jetzt ernsthaft ins Krankenhaus begeben sollte, um Hilfe zu erhalten. Sie zuckte nur mit den Schultern. Sowas hab ich noch nie erlebt. Konnte dann Hilfe von einem anderen Arzt im Ort erhalten, innerhalb von 30 min. Verdacht auf Bandscheibenvorfall.

Ich war gestern mit hohem Fieber in der Praxis u. fragte ob ich bleiben kann. Die Helferin war ein bisschen aggressiv u. fragt nach meinen Symptomen. Daraufhin stellt sie gleich ihre Diagnose - Corona. Ich sagt, außer hohes Fieber habe ich nichts. Dann sagte sie, nehmen sie sich eine Maske und warten draußen. Es wird aber dauern. Ein paar Minuten stand ich draußen und zitterte vor Kälte. Bin dann wieder rein und und sagte zu der Helferin, die nicht einen Funken Empathie zeigte, sie soll mich von der Liste streichen. Ich selbst komme aus der Pflege, aber so ein Verhalten ist mir fremd. Diese Dame sollte den Beruf wechseln.

Immer recht kurzfristig einen Termin bekommen. Wenn es ein akutes Problem gab, ging es immer schnell. Dr. Kröger genießt mein volles Vertrauen in allen Bereichen. Ich würde sogar fast sagen, dass er vor vielen Jahren mein Leben erhalten hat, da Fachärzte mir erst in 2 - 3 Monaten einen Termin geben wollten und Dr. Kröger diesen Weg übersprungen hat und direkt einen Termin im Bundeswehrkrankenhaus organisiert hat. Was Fachärzte in Monaten anschauen wollten, ist dank ihm nach einer Woche bereits operiert worden. Schmerzende Knochen, Infekt oder sonstige Sorgen. Niemals gehe ich woanders hin. Ich war früher bereits bei seinem Vater.

Ich kann nur sehr gutes über diese Praxis berichten. Ja, es ist manchmal schwierig telefonisch durchzukommen. Sicherlich für ältere Patienten ein Thema, die nicht auf "blauen Dunst" mal eben hinfahren können für eine Terminabsprache. Jedoch habe ich die Erfahrung gemacht, dass wenn man so hinfährt, flexibel reagiert wird und man dran kommt. Primär werde ich bei Anliegen von Frau Dr. Caesar behandelt. Für mich persönlich die beste Ärztin, die ich je hatte. Ruhig, einfühlsam, strukturiert in ihrem Vorgehen und vor allem das wichtigste: Ursachen(!) orientiert und ganzheitlich betrachtend! Sie behandelt nicht nur die Symptome, sondern schaut nach dem Grund dafür. Sowas schafft großes Vertrauen und vor allem fühlt man sich gut aufgehoben. Bei Dr. Kröger war ich einmal zur Vertretung. Auch ein top Arzt mit viel Erfahrung, einem lockeren Spruch auf den Lippen und gezielt behandelnd. Die Damen vorne wirken manchmal etwas "gnatschig". Ist aber nicht so. Mit einem Lächeln, einem "danke" und auch mal mit etwas Humor sind auch sie fröhliche "Superhelden" nur ohne Cape (um auf die Karte mit eben jenem Spruch vorn an der Theke einzugehen) 😅😊 Zusammengefasst: große Empfehlung für diese Praxis & der Hinweis an andere, die ich auch schon live miterlebt habe beim Mosern: wie man in den Wald hineinruft.....manchmal ist die wahrgenommene "Unfreundlichkeit" lediglich ein Echo.