Dr. Arno Trplan

An sich sehr guter Arzt mit guten Erfahrungen aber die Mitarbeiterin mit schwarzen Haaren und mit den Brillen ist die schlimmste war in der Schule habe seid 2 Tagen Bandscheibe Vorfall und laufe kaum,stehe kaum,liege kaum mit starken Schmerzen ich gehe dort hin ich erkläre es ihr ganz normal sie redet mit einem 13 jährigen Kind so respektlos nur weil ich zum Notdienst war weil ich wirklich es nicht mehr aufhalten konnte nur weil ich nicht angerufen habe schäm dich!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiß, dass Sie und Ihr Team im Praxisalltag viel zu tun haben und es nicht immer leicht ist, allen gerecht zu werden. Trotzdem möchte ich etwas ansprechen, was mich geärgert hat. Mir wurde gesagt, ich soll um 7:30 Uhr anrufen, um einen Termin zu bekommen. Aber mal ehrlich – nicht jeder Mensch ist um diese Uhrzeit schon wach oder in der Lage, direkt zu telefonieren. Ich habe dann kurz vor 10:00 Uhr angerufen, doch leider ging niemand ans Telefon, obwohl ich es mehrfach versucht habe. Außerdem war die Mitarbeiterin, mit der ich vorher gesprochen hatte, ziemlich unfreundlich. Ich habe Verständnis für Stress und Zeitdruck, aber ein freundlicher Ton und etwas Flexibilität wären wirklich wünschenswert. Ich hoffe, Sie nehmen das als konstruktive Rückmeldung und schauen, wie man die Erreichbarkeit und den Umgang verbessern kann

Bin wegen schlechter Erfahrungen von Dr. Trplan zu Dr. Trdević gewechselt – und das war die richtige Entscheidung. Dr.Trplan hat mich trotz starker Symptome (Fieber, Erbrechen etc.) nicht ernst genommen. Bei Dr. Trdević hingegen fühlt man sich endlich ernst genommen und gut betreut.

Habe 2 Tage versucht telefonisch jemand zu erreichen da meine Ärztin im Urlaub ist. Leider niemanden erreicht. Dann bin ich persönlich hingegangen und würde beim eintreten schon unfreundlich aufgefordert draußen zu warten. Als ich dann zum Empfang hinein durfte hieß es sehr unfreundlich "wir sind eine Terminordination" auf meine Frage was das jetzt heißt bekam ich als Antwort ich soll am Donnerstag wieder kommen. Ich habe dann gefragt ob ich einen Termin bekomme? Und als Antwort bekam ich wieder nur dass ich am Donnerstag wieder kommen soll (es war Montag als ich dort war) Wenn ich ohne Termin nicht dran komme und aber auch keinen fixen Termin bekomme... Soll ich am Donnerstag wieder kommen und werde dann wieder verschickt... Weil ich ja keinen Termin bekomme.... Komische Logik Und der Ton macht die Musik...

Ich war beim Notdienst mit meinem Sohn dort. Die Dame am Empfang und auch der Arzt selber waren sehr freundlich. Beide waren sehr nett zu meinem Kind. Wir wurden gleich dran genommen. Auch als ich ein Tag später nochmal was brauchte, ist man direkt ans Telefon und man hat es gleich erledigt, obwohl wir eigendlich keine Patienten bei ihm sind. Ich selber war auch schon beim Notdienst bei Ihm. Auch da waren beide sehr freundlich und man ist direkt dran gekommen.